+38 (044) 461-92-72
Номера телефонов:
+38 (067) 404 10 45
+38 (067) 204 10 45

Экстренная связь
+38 067 461 86 78 (Viber, WhatsApp, Messenger)
График работы экстренной связи:
ПН-ПТ - 19:00-10:00
СБ - 15:00-24:00
ВС - 24 часа
Отправить запрос
Продолжить как:
История курса валют
/
Агенствам

Агентствам

Сотрудничество

Просим обратить внимание, что агентские договора, заключенные в период до 01 января 2013 года являются недействительными и подлежат перезаключению.

В связи со значительным объемом изменений, внесенных к форме агентского договора на реализацию туристических услуг после 2012 года, все бронирования туристических услуг возможны для агентов, которые заключили указанные договора в редакции от 01.01.2013 г. и позже. Поэтому агентские договора на реализацию туристических услуг, которые были заключены до 2013 года следует считать такими, срок которых досрочно прекращен с 21.03.2017 года.

Для дальнейшего сотрудничества юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям необходимо:

  1. скачать файл Договор;
  2. заполнить договор;

Важно! Коммерческое название в договоре не используется. Нужно указывать полное наименование юридического лица или ФЛП Фамилия Имя Отчество.

  1. подписать и поставить печать на каждой странице агентского договора;

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. отсканировать все (с 1 по 15) страницы договора  и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

Обратите внимание, что доступ в онлайн-кабинет, возможен только при наличии всех (без исключения) страниц агентского договора

  1. Два экземпляра оригинала агентского договора и копии уставных документов нужно направить по адресу: 01001, г. Киев, переулок Михайловский, д.12/1, Отдел договоров

Важно! При неполучении нами оригиналов агентского договора в течении недели - доступ в он-лайн кабинет будет ограничен в использовании.

Обязательные копии документов к договору для юридических лиц:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;
  • Свидетельство плательщика единого налога (Вытяг из реестра плательщиков единого налога) или Свидетельство о регистрации плательщика НДС (Вытяг из реестра плательщиков НДС);

  • Справка из Единого государственного реестра статистики;

  • Банковская гарантия.

Обязательные копии документов к договору для физических лиц-предпринимателей:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;

  • Свидетельство плательщика единого налога  (Вытяг из реестра плательщиков единого налога);

  • Банковская гарантия  

Для нерезидентов:

  1. скачать файл Договор ЕUR или Договор USD в зависимости от валюты, в которой будет осуществляться платеж;
  2. заполнить договор (от руки);

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. перечень необходимых уставных документов: Выписка с Госреестра, Лицензия, Справка о взятии на налоговый учет, Протокол (приказ) о назначении директора Фирмы.
  2. отсканировать все (с 1 по 6) страницы договора и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    В случаях любых изменений просим уведомлять нас в письменном виде на официальном бланке фирмы на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону 067-204-10-45

     

    ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА С ТУРИСТОМ

    Обращаем Ваше внимание, что согласно Агентского договора заключения договора на туристическое обслуживание осуществляется за формой которая указанна ниже:

    Договор с туристом можно скачать ЗДЕСЬ

    Дополнительное соглашение к Договору с туристом на перенос тура  ЗДЕСЬ

    Дополнительное соглашение к Договору с туристом на депонирование средств заявка в USD заявка в EUR

    Договор с туристом для бронирования заявок по акции «ALF Loyal Hotels»  ЗДЕСЬ

    Условия оплаты

    Оплата туров осуществляется в гривнах по внутреннему курсу АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    Счета выставляются по подтвержденным заявкам до 18:00 в банковские дни.

    В случае подтверждения заявки после 18:00 счет будет выставлен на следующий банковский день по текущему курсу.

    Счет доступный в личном кабинете агента под конкретной заявкой при нажатии на ссылку "Оплата заявки" с 11:00 до 18:00 в рабочие дни.

    Оплата заявки зачисляется по курсу на момент ее поступления.

    Первый выставленный счет действителен в течении 2-х банковских дней.

    Если до начала тура 15 и менее дней, заявку необходимо оплатить в полном объеме в течении 2-х банковских дней, но не позже чем за один день до начала тура.

    Если до начала тура 16 и более дней, можно воспользоваться услугой "Оплата частями". Обращаем внимание, что услуга "Оплата частями" не распространяется на заявки по "Раннему бронированию" если в условиях "Раннего бронирования" прописано инное, а также не возможна, если в подтверждении указаны конкретные сроки оплаты.

    Если первый счет не оплачен в течении 2-х банковских дней, все последующие счета будут выставляться по актуальному курсу на день выставления, но не ниже курса первого счета. Все последующие счета действительны в течении одного банковского дня.

    Если в подтвержденную заявку дозаказываются услуги, то счет на доплату действительный один банковский день.

    GDS-туры - динамичное пакетирование на регулярных рейсах и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний.

    При бронировании данных туров первая оплата по заявке проводиться в размере не меньше стоимости выкупа авиабилетов и по тайм-лимиту выставленого авиакомпанией.

    Авибилеты не выписываются без фактически поступленых денежных средств по заявке на р/с АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    1. Частичная оплата возможна, если до начала тура остается не менее 16 дней.

    2. При частичной оплате, первая часть должна быть внесена в течении 2-х банковских дней с момента выставления счета в размере не менее 30% от общей стоимости (но не менее стоимости регулярных авиабилетов в составе заявки).

    3.  Полная оплата по заявке должна быть произведена не позднее 15 дней до даты начала тура. Обращаем Ваше внимание, что первая часть оплачивается по внутреннему курсу на момент выставления счета, если заявка подтверждена до 18:00. Если заявка подтверждена позже, счет выставляется на следующий банковский день по актуальному курсу на момент выставления счета. Вторая часть оплачивается по внутреннему курсу на день выставления счета на доплату (курс может меняться как в меньшую, так и в большую сторону).

    4. Счет на доплату действителен в течении одного банковского дня.

    5. В случае нарушения графика оплаты, счет будет выставляться по текущему внутреннему курсу, но не ниже курса на момент выставления первого счета.

    Услуга "Оплата частями" доступна, если иного не сообщено отделом бронирования.

    Для того, чтобы оплата была зачислена правильно, просим выполнять следующие правила:

    1. Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она осуществляется частями.

    2. В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.

    3. Если оплата осуществляется частями от разных плательщиков, она засчитывается на основании письма об уточнении назначении платежа.

    4. Для нерезидентов к сумме счета дополнительно включается 2% от суммы счета за конвертацию валют.

    Оплата по заявкам "Раннего бронирования", за исключением туров GDS, производится согласно стандартных условий "Оплаты частями", если иного не указанно отделом бронирования после подтверждения заявки.

    Работа с заявками

    Каждый агент который получил доступ к своему "личному кабинету" заводит заявки на бронирование самостоятельно через "поиск тура".

    После того как заявка заведена в систему оператора, у отдела бронирования есть 3 рабочих дня на обработку и предоставления ответа по заявке. До получения ответа по заявке от отдела бронирования и пока заявка находится в стадии бронирования, аннулировать ее не предоставляется возможным.

    Выдача документов (авиабилеты, туристический ваучер, медицинская страховка) начинается за 2 дня до вылета.

    Страна

    Возможно забронировать

    Заявка на предброни

    Примечание

    Австрия

     не менее 5-ти дней до заезда24 часа

    Наземное обслуживание

    и групповые туры наземного обслуживания 

    Болгария

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Греция

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: авиа (Афины, a/к Aegean)

    Грузия

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только на туры: Грузия авиа Батуми из Киева, Грузия авиа Тбилиси из Киева

    Словакия

    не менее 3-х дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Словения

    не менее 10-ти дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению
    Турция (Анталия) 

    не менее 5-ти дней до вылета и не меньше 10-ти мест на рейсе

    24 часаНа все туры по направлению
    Финляндия не менее 20-ти дней до вылета и не меньше 10-ти мест на рейсе 24 часаПакетные туры

    Хорватия

     не менее 10-ти дней и не менее 6-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Черногория

     не менее 5-ти дней и не менее 10-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Шри-Ланка

    не менее 7-ми дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: с гарантированным перелетом на "Air Arabia"

     

    В случае отказа от ранее поданной заявки (или изменении заказа), турагент обязан оплатить туроператору неустойку в виде штрафа, в следующих размерах в зависимости от стоимости услуг, от которых турагент отказывается или которые меняет:

    • 100% - при отказе от заказа или его изменении за 5-0 дней
    • 80% - за 6-10 дней
    • 70% - за 11-14 дней
    • 50% - за 15-19 дней
    • 35% - за 20-25 дней
    • 20% - за 26-35 дней
    • 10% - в срок больше, чем 35 дней

    При отказе от заказа в любой срок по услугам, которые предоставляются в пиковые периоды, штраф составляет 100% стоимости заказанных услуг.

    Пиковыми периодами считаются все праздничные дни, дни проведения выставок, ярмарок, других праздничных и деловых
    мероприятий, а также периоды с 25.12 по 15.01, с 27.04 по 10.05, с 01.06 по 31.08 каждого года.

    Вышеупомянутые размеры неустойки в виде штрафа применяется в случае, если в подтверждении заказа, не указан другой размер штрафных санкций.

    Образцы писем на возврат денежных средств:

    Оригиналы писем нужно отправлять по адресу: 01001, Киев, переулок Михайловский 12, АЛЬФ ТО для бухгалтерии

    Для того чтобы задепонировать средства по заявке Вам нужно следовать следующему алгоритму:

    • в личном кабинете заявки прописываете сообщение, что турист выбрал данную опцию («Депонирование»);
    • отдел бронирования переводит заявку в сатус «Нет ответа»;
    • турагент подписывает с туристом дополнительное соглашение с туристом в редакции АЛЬФ ТО, дополнительное соглашение является неотъемлемой частью типичного договора с туристом в редакции АЛЬФ ТО;
    • турагент подписывает Заяву для ТО;
    • Договор с туристом, Дополнительное соглашение и Заяву для ТО турагент прикрепляет к заявке;
    • заявка переводиться в статус «Подтверждено»;
    • отдел бронирования выдает «Ваучер об оплате/предоплате до 31.12.2021» который турагент может скачать в личном кабинете заявки

    Дополниетельно соглашение с туристом на депонирование - валюта заявки USD или EUR

    Заявы для ТО - валюта заявки USD или EUR

    «Ваучер об оплате/предоплате» находиться в личном кабинете турагента в разделе «Документы».

    Так же турагент может сформировать отчет по всем своим депонированным заявкам, для этого в личном кабинете нужно перейти в раздел «Отчет».

    После того как Вы сформируете отчет, Вам он будет отображено в виде таблицы в которой будет указано номер заявки, сумма и валюта задепонированых средств.

    Акции

    C 01 .06.20 по 30.06 .20
    ALF Loyal Hotels

    Обучение

    Все города
    Все страны
    Все города
    Киев
    26.09.20 - 29.09.20
    4 дней / 3 ночей
    275 EUR
    Забронировать
    Киев
    25.10.20 - 01.11.20
    8 дней / 7 ночей
    130 EUR
    Забронировать
    Киев
    06.11.20 - 10.11.20
    5 дней / 4 ночей
    229 EUR
    Забронировать

    GDS

    GDS-туры - динамическое пакетирование на регулярных рейсах, это тип туров с перелетом регулярными рейсами и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний. Очень быстро можно выбрать и забронировать поездку с регулярными рейсами на выгодных условиях.

    *Данные предложения в онлайн поиске обозначаются "Страна авиа GDS"

    Преимущества бронирования GDS туров:

    • быстрый и удобный поиск с перелетом на регулярных рейсах;
    • получение конечной стоимости тура без ожидания;
    • возможность подбора в онлайн не только прямых, но и стыковочных рейсов;
    • предоставление туристам качественно подобранного тура с альтернативными перелетами;
    • размер комиссии для агентства рассчитывается из общей стоимости тура, за исключением доплат по авиа. Доплаты по авиа выставляются НЕТТО;
    • возможность для туристов самостоятельно регистрироваться на рейсе в онлайн.

    Пошаговая инструкция ЗДЕСЬ

    Важная информация:

    1. Согласно Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденных Указом Министерства инфраструктуры Украины №735 от 30.11.2012г., авиаперевозчик имеет право:

    • задержать или отменить рейс как по коммерческим причинам, так и по причинам которые от него не зависят;
    • в случае наступления чрезвычайных обстоятельств, без уведомления пассажиров отменить, задержать или аннулировать раннее подтвержденное бронирование;
    • заменить тип воздушного борта без уведомления пассажиров.

    Так же авиаперевозчик имеет другие права относительно изменения авиаперевозки, которые обозначены договорными условиями перевозок и утвержденными правилами воздушных перевозок соответствующего авиаперевозчика. В частности воздушный борт, в случае необходимости или в целях безопасности, имеет право совершить посадку для дозаправки топливом, что не является нарушением маршрута или условий перевозки. За дополнительной информацией следует обратиться к Туроператору или непосредственно к авиаперевозчику.

    2. При бронировании GDS туров действуют особые правила, установленные авиакомпаниями. В связи с этим внесение изменений паспортных данных, сроки оплат и аннуляции производятся с учетом этих правил. Просим учитывать это при бронировании.

    3. Если срок подтверждения проживания превышает срок выписки авиабилетов, туроператор оставляет за собой право аннулировать бронирование.

    4. За изменение стоимости или тайм-лимита со стороны перевозчика, туроператор не несет ответственность.

    5. Мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения, так как пока билеты не выписаны и не оплачены, перевозчик может изменить сроки оплаты, отменить  бронь раньше указанного ими тайм-лимита. В следствии чего, может измениться стоимость авиабилетов, так как предыдущее бронирование будет отменено, а новые варианты перелета могут стоить дороже.  Туроператор не несет ответственность за изменения  тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. 

    6. При выборе GDS тура с одной или более транзитными пересадками, агентство несет ответственность за верно подобранное время между стыковочными рейсами и информировании туристов о необходимости или отсутствии таковой в оформлении транзитных виз в аэропортах пересадок. Обращаем ваше внимание, что компания АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР не занимается оформлением транзитных виз. Получить информацию о необходимости получения транзитных виз можно у авиакомпании. 

    Страхование

    Услуги по страхованию туристов предоставлются компанией ERV (ЧАО «Европейское Туристическое Страхование»).

    Официальный сайт страховой компании 

    Порядок действий:

    С полным договором страхования можно ознакомиться здесь >>

     

    Страховка от невыезда.

    Максимальная страховая сумма на 1 человека - 2000 USD

    Франшиза 20%

    Условия оформления страховки от невыезда и ограничения:

    1. Страховку можно оформить как в визовые, так и безвизовые страны:

    • визовые страны - Австралия, Великобритания, США, страны Шенгенского соглашения и другие, въезд в которые требует наличия визы, открывается консульскими службами этих стран, расположенных на территории Украины или других государств;
    • безвизовые страны - другие страны, въезд в которые не требует наличия въездной визы или виза открывается по упрощенной процедуре, после прибытия в данную страну.

    2. Договор страхования финансовых рисков заключается одновременно с договором на оказание туристических услуг либо может быть добавлен под запрос в подтвержденную ранее заявку.

    3. Договоры страхования финансовых рисков могут быть заключены только при заключении договоров страхования медицинских расходов и от несчастных случаев.

    4. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключено более чем за 180 дней до даты начала туристической поездки.

    5. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключен менее чем за 1 день до даты начала туристической поездки.

    6. Лицам старше 80 лет страхование финансовых рисков не предоставляется.

    7. Нерезидентам Украины страхование финансовых рисков не предоставляется.

    Случаи, которые покрывает страховка от невыезда (ОТМЕНА ПУТЕШЕСТВИЯ)

    Невозможность совершения путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть застрахованного лица, члена его семьи или спутника. Членами семьи застрахованного лица по условиям страхования являются: отец, мать, муж / жена, дети, родные сестра или брат; спутником Застрахованного лица является любое третье лицо, осуществляющее путешествие совместно с Застрахованным лицом по одному маршруту, проживает в одном отеле или апартаментах с Застрахованным лицом в один и тот же период времени, и указанно в Памятке

    100%

    получение травмы или внезапного заболевания, в том числе и на COVID-19, которые требуют амбулаторного или стационарного лечения застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника

    100%

    уничтожение недвижимого имущества в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    похищения или повреждения транспортного средства, на котором планировалось осуществить забронированное путешествие

    100%

    необходимость участия в судебном процессе  

    100%

    неполучения въездной визы застрахованным лицом или кем-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    задержка выдачи визы застрахованному лицу или кому-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    выдача визы на другие сроки, чем подавалось ходатайство

    100%

    похищения у Застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника проездных документов (билетов), загранпаспорта, водительского удостоверения или других документов 

    100%

    увольнения по инициативе работодателя

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта, путешествие на котором забронировано и оплачено 

    100%

    Прерывания путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть, получения травмы или внезапного заболевания Застрахованного лица или члена семьи застрахованного лица

    100%

    отказ во въезде в страну назначения Застрахованному лицу, или члену его семьи представителями органов власти страны назначения, если такой отказ мотивирован подозрению органов власти страны путешествия на незаконную трудовую миграцию таких лиц или подозрением наличии у них заболевания COVID-19, если этот диагноз будет лабораторно подтвержден заключением ПЦР теста в Украине, который в свою очередь должен быть пройден не позднее 3 (трех) дней после возвращения в места постоянного пребывания (проживания) и если этот отказ не является следствием противоправных действий или нарушения законодательства, норм поведения или обычаев страны назначения;100%

    уничтожения недвижимого имущества Застрахованного лица в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта (лайнер, теплоход), путешествие (круиз), на котором было забронировано и оплачено

    100%

    А также:

    Лимит

    опоздания на рейс из Украины

    200 EUR/USD

    опоздания рейса, на котором Застрахованное лицо прибыло в Украину

    100 EUR/USD

    Порядок действие при отмене поездки

    Важно! Страхование финансовых рисков не действует в случае отмены рейса! 

    С полным договором страхования можно ознакомиться здесь >>

    FAQ

    Есть ли какой-то тайм-лимит по оплате и выписке авиабилетов на регулярный рейс?

    Тайм-лимит выставляеться авиакомпанией и до этого времени билеты должны быть оплачены для их выписки.

    До того момента пока билеты не оплачены и не выписаны, авиакомпания может отменить бронь. Такие действия авиакомпании могут повлиять на итоговую стоимость турпакета. Туроператор не несет ответственность за изменения тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. По этой причине мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения.

    Во все ли туры включен трансфер?

    Данная услуга включена не во всех пакетных турах при бронировании. Просим обращать внимание на состав пакет и примечания в поиске тура.

    Комиссия агентства считается с полного турпакета или только с наземного обслуживания?

    Комиссия агентства считается с полного турпакета, за исключением доплат по авиа при бронировании GDS туров. Доплаты выставляются НЕТТО.

    Возможно, ли забронировать GDS тур, если у туриста не готов заграничный паспорт?

    Забронировать GDS тур можно, только в том случае если имя, фамилия и дата рождения не будут изменяться.

    Как мне узнать контакты куратора?

    Денис Пушенко / Куратор сетевых агентств (все агентства сетей без привязки к региону) и независимых агентств г. Киев и Киевской области
    E-mail: d.pushenko@alf.ua
    Skype: d.pushenko

    Миша Цапок / Куратор независимых агентов регионов Украины
    E-mail: m.tsapok@alf.ua
    Skype: m.tsapok@alf.ua

    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Дата
    USD
    EUR
    21.09.2020
    34.55
    29.37
    20.09.2020
    34.55
    29.37
    19.09.2020
    34.55
    29.37
    18.09.2020
    29.31
    34.37
    17.09.2020
    34.59
    29.32
    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Отправить запрос
    Дата вылета
    Дата прибытия
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Подписаться на SMS рассылку
    Ваш запрос отправлен!