+38 (044) 461-92-72
Номера телефонов:
+38 (067) 404 10 45
+38 (067) 204 10 45
Экстренная связь
+38 067 461 86 78 (Viber, WhatsApp, Messenger)
График работы экстренной связи:
ПН-ПТ - 19:00-10:00
СБ - 15:00-24:00
ВС - 24 часа
Отправить запрос
Продолжить как:
История курса валют
/
Агенствам

Агентствам

Сотрудничество

Просим обратить внимание, что агентские договора, заключенные в период до 01 января 2013 года являются недействительными и подлежат перезаключению.

В связи со значительным объемом изменений, внесенных к форме агентского договора на реализацию туристических услуг после 2012 года, все бронирования туристических услуг возможны для агентов, которые заключили указанные договора в редакции от 01.01.2013 г. и позже. Поэтому агентские договора на реализацию туристических услуг, которые были заключены до 2013 года следует считать такими, срок которых досрочно прекращен с 21.03.2017 года.

Для дальнейшего сотрудничества юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям необходимо:

  1. скачать файл Договор;
  2. заполнить договор (от руки);

Важно! Коммерческое название в договоре не используется. Нужно указывать полное наименование юридического лица или ФЛП Фамилия Имя Отчество.

  1. подписать и поставить печать на каждой странице агентского договора;

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. отсканировать все (с 1 по 13) страницы договора  и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

Обратите внимание, что доступ в онлайн-кабинет, возможен только при наличии всех (без исключения) страниц агентского договора

  1. Два экземпляра оригинала агентского договора и копии уставных документов нужно направить по адресу: 01001, г. Киев, переулок Михайловский, д.12/1, Отдел договоров

Важно! При неполучении нами оригиналов агентского договора в течении недели - доступ в он-лайн кабинет будет ограничен в использовании.

Обязательные копии документов к договору для юридических лиц:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;
  • Свидетельство плательщика единого налога (Вытяг из реестра плательщиков единого налога) или Свидетельство о регистрации плательщика НДС (Вытяг из реестра плательщиков НДС);

  • Справка из Единого государственного реестра статистики;

  • Банковская гарантия.

Обязательные копии документов к договору для физических лиц-предпринимателей:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;

  • Свидетельство плательщика единого налога  (Вытяг из реестра плательщиков единого налога);

  • Банковская гарантия  

Для нерезидентов:

  1. скачать файл Договор ЕUR или Договор USD в зависимости от валюты, в которой будет осуществляться платеж;
  2. заполнить договор (от руки);

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. перечень необходимых уставных документов: Выписка с Госреестра, Лицензия, Справка о взятии на налоговый учет, Протокол (приказ) о назначении директора Фирмы.
  2. отсканировать все (с 1 по 6) страницы договора и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    В случаях любых изменений просим уведомлять нас в письменном виде на официальном бланке фирмы на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону 067-204-10-45

     

    ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА С ТУРИСТОМ

    Обращаем Ваше внимание, что согласно Агентского договора заключения договора на туристическое обслуживание осуществляется за формой которая указанна ниже:

    Договор с туристом можно скачать ЗДЕСЬ

    Дополнительное соглашение к Договору с туристом на перенос тура  ЗДЕСЬ

    Дополнительное соглашение к Договору с туристом на депонирование средств заявка в USD заявка в EUR

    Условия оплаты

    Оплата туров осуществляется в гривнах по внутреннему курсу АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    Счета выставляются по подтвержденным заявкам до 18:00 в банковские дни.

    В случае подтверждения заявки после 18:00 счет будет выставлен на следующий банковский день по текущему курсу.

    Счет доступный в личном кабинете агента под конкретной заявкой при нажатии на ссылку "Оплата заявки" с 11:00 до 18:00 в рабочие дни.

    Оплата заявки зачисляется по курсу на момент ее поступления.

    Первый выставленный счет действителен в течении 2-х банковских дней.

    Если до начала тура 15 и менее дней, заявку необходимо оплатить в полном объеме в течении 2-х банковских дней, но не позже чем за один день до начала тура.

    Если до начала тура 16 и более дней, можно воспользоваться услугой "Оплата частями". Обращаем внимание, что услуга "Оплата частями" не распространяется на заявки по "Раннему бронированию" если в условиях "Раннего бронирования" прописано инное, а также не возможна, если в подтверждении указаны конкретные сроки оплаты.

    Если первый счет не оплачен в течении 2-х банковских дней, все последующие счета будут выставляться по актуальному курсу на день выставления, но не ниже курса первого счета. Все последующие счета действительны в течении одного банковского дня.

    Если в подтвержденную заявку дозаказываются услуги, то счет на доплату действительный один банковский день.

    GDS-туры - динамичное пакетирование на регулярных рейсах и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний.

    При бронировании данных туров первая оплата по заявке проводиться в размере не меньше стоимости выкупа авиабилетов и по тайм-лимиту выставленого авиакомпанией.

    Авибилеты не выписываются без фактически поступленых денежных средств по заявке на р/с АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    1. Частичная оплата возможна, если до начала тура остается не менее 16 дней.

    2. При частичной оплате, первая часть должна быть внесена в течении 2-х банковских дней с момента выставления счета в размере не менее 30% от общей стоимости (но не менее стоимости регулярных авиабилетов в составе заявки).

    3.  Полная оплата по заявке должна быть произведена не позднее 15 дней до даты начала тура. Обращаем Ваше внимание, что первая часть оплачивается по внутреннему курсу на момент выставления счета, если заявка подтверждена до 18:00. Если заявка подтверждена позже, счет выставляется на следующий банковский день по актуальному курсу на момент выставления счета. Вторая часть оплачивается по внутреннему курсу на день выставления счета на доплату (курс может меняться как в меньшую, так и в большую сторону).

    4. Счет на доплату действителен в течении одного банковского дня.

    5. В случае нарушения графика оплаты, счет будет выставляться по текущему внутреннему курсу, но не ниже курса на момент выставления первого счета.

    Услуга "Оплата частями" доступна, если иного не сообщено отделом бронирования.

    Для того, чтобы оплата была зачислена правильно, просим выполнять следующие правила:

    1. Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она осуществляется частями.

    2. В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.

    3. Если оплата осуществляется частями от разных плательщиков, она засчитывается на основании письма об уточнении назначении платежа.

    4. Для нерезидентов к сумме счета дополнительно включается 2% от суммы счета за конвертацию валют.

    Оплата по заявкам "Раннего бронирования", за исключением туров GDS, производится согласно стандартных условий "Оплаты частями", если иного не указанно отделом бронирования после подтверждения заявки.

    Работа с заявками

    Каждый агент который получил доступ к своему "личному кабинету" заводит заявки на бронирование самостоятельно через "поиск тура".

    После того как заявка заведена в систему оператора, у отдела бронирования есть 3 рабочих дня на обработку и предоставления ответа по заявке. До получения ответа по заявке от отдела бронирования и пока заявка находится в стадии бронирования, аннулировать ее не предоставляется возможным.

    Выдача документов (авиабилеты, туристический ваучер, медицинская страховка) начинается за 2 дня до вылета.

    Страна

    Возможно забронировать

    Заявка на предброни

    Примечание

    Австрия

     не менее 5-ти дней до заезда24 часа

    Наземное обслуживание

    и групповые туры наземного обслуживания 

    Болгария

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Греция

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: авиа (Афины, a/к Aegean)

    Грузия

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только на туры: Грузия авиа Батуми из Киева, Грузия авиа Тбилиси из Киева

    Словакия

    не менее 3-х дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Словения

    не менее 10-ти дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению
    Турция (Анталия) 

    не менее 5-ти дней до вылета и не меньше 10-ти мест на рейсе

    24 часаНа все туры по направлению
    Финляндия не менее 20-ти дней до вылета и не меньше 10-ти мест на рейсе 24 часаПакетные туры

    Хорватия

     не менее 10-ти дней и не менее 6-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Черногория

     не менее 5-ти дней и не менее 10-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Шри-Ланка

    не менее 7-ми дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: с гарантированным перелетом на "Air Arabia"

     

    В случае отказа от ранее поданной заявки (или изменении заказа), турагент обязан оплатить туроператору неустойку в виде штрафа, в следующих размерах в зависимости от стоимости услуг, от которых турагент отказывается или которые меняет:

    • 100% - при отказе от заказа или его изменении за 5-0 дней
    • 80% - за 6-10 дней
    • 70% - за 11-14 дней
    • 50% - за 15-19 дней
    • 35% - за 20-25 дней
    • 20% - за 26-35 дней
    • 10% - в срок больше, чем 35 дней

    При отказе от заказа в любой срок по услугам, которые предоставляются в пиковые периоды, штраф составляет 100% стоимости заказанных услуг.

    Пиковыми периодами считаются все праздничные дни, дни проведения выставок, ярмарок, других праздничных и деловых
    мероприятий, а также периоды с 25.12 по 15.01, с 27.04 по 10.05, с 01.06 по 31.08 каждого года.

    Вышеупомянутые размеры неустойки в виде штрафа применяется в случае, если в подтверждении заказа, не указан другой размер штрафных санкций.

    Для того чтобы задепонировать средства по заявке Вам нужно следовать следующему алгоритму:

    • в личном кабинете заявки прописываете сообщение, что турист выбрал данную опцию («Депозит»);
    • отдел бронирования переводит заявку в сатус «Нет ответа»;
    • турагент подписывает с туристом дополнительное соглашение с туристом в редакции АЛЬФ ТО, дополнительное соглашение является неотъемлемой частью типичного договора с туристом в редакции АЛЬФ ТО;
    • турагент подписывает Заяву для ТО;
    • Договор с туристом и Дополнительное соглашение турагент прикрепляет к заявке;
    • заявка переводиться в статус «Подтверждено»;
    • отдел бронирования выдает «Ваучер на депозит до 31.12.2021» который турагент может скачать в личном кабинете заявки

    Дополниетельно соглашение с туристом на депонирование - валюта заявки USD или EUR

    Заявы для ТО - валюта заявки USD или EUR

    "Ваучер на депозит" находиться в личном кабинете турагента в разделе "Документы".

    Так же турагент может сформировать отчет по всем своим депонированным заявкам, для этого в личном кабинете нужно перейти в раздел "Отчет".

     

    После того как Вы сформируете отчет, Вам он будет отображено в виде таблицы в которой будет указано номер заявки, сумма и валюта задепонированых средств.

    Комиссия и бонусы

    Акции

    C 01 .06.20 по 30.06 .20
    ALF Loyal Hotels

    Обучение

    Все города
    Все страны
    Все города
    Киев
    05.06.20 - 12.06.20
    8 дней / 7 ночей
    199 EUR
    Забронировать
    Киев
    05.06.20 - 17.06.20
    13 дней / 12 ночей
    1449 EURO
    Забронировать
    Одесса
    06.06.20 - 13.06.20
    8 дней / 7 ночей
    299 EUR
    Забронировать
    Киев
    20.09.20 - 28.09.20
    9 дней / 8 ночей
    470 USD
    Забронировать

    GDS

    GDS-туры - динамическое пакетирование на регулярных рейсах, это тип туров с перелетом регулярными рейсами и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний. Очень быстро можно выбрать и забронировать поездку с регулярными рейсами на выгодных условиях.

    *Данные предложения в онлайн поиске обозначаются "Страна авиа GDS"

    Преимущества бронирования GDS туров:

    • быстрый и удобный поиск с перелетом на регулярных рейсах;
    • получение конечной стоимости тура без ожидания;
    • возможность подбора в онлайн не только прямых, но и стыковочных рейсов;
    • предоставление туристам качественно подобранного тура с альтернативными перелетами;
    • размер комиссии для агентства рассчитывается из общей стоимости тура, за исключением доплат по авиа. Доплаты по авиа выставляются НЕТТО;
    • возможность для туристов самостоятельно регистрироваться на рейсе в онлайн.

    Пошаговая инструкция ЗДЕСЬ

    Важная информация:

    1. Согласно Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденных Указом Министерства инфраструктуры Украины №735 от 30.11.2012г., авиаперевозчик имеет право:

    • задержать или отменить рейс как по коммерческим причинам, так и по причинам которые от него не зависят;
    • в случае наступления чрезвычайных обстоятельств, без уведомления пассажиров отменить, задержать или аннулировать раннее подтвержденное бронирование;
    • заменить тип воздушного борта без уведомления пассажиров.

    Так же авиаперевозчик имеет другие права относительно изменения авиаперевозки, которые обозначены договорными условиями перевозок и утвержденными правилами воздушных перевозок соответствующего авиаперевозчика. В частности воздушный борт, в случае необходимости или в целях безопасности, имеет право совершить посадку для дозаправки топливом, что не является нарушением маршрута или условий перевозки. За дополнительной информацией следует обратиться к Туроператору или непосредственно к авиаперевозчику.

    2. При бронировании GDS туров действуют особые правила, установленные авиакомпаниями. В связи с этим внесение изменений паспортных данных, сроки оплат и аннуляции производятся с учетом этих правил. Просим учитывать это при бронировании.

    3. Если срок подтверждения проживания превышает срок выписки авиабилетов, туроператор оставляет за собой право аннулировать бронирование.

    4. За изменение стоимости или тайм-лимита со стороны перевозчика, туроператор не несет ответственность.

    5. Мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения, так как пока билеты не выписаны и не оплачены, перевозчик может изменить сроки оплаты, отменить  бронь раньше указанного ими тайм-лимита. В следствии чего, может измениться стоимость авиабилетов, так как предыдущее бронирование будет отменено, а новые варианты перелета могут стоить дороже.  Туроператор не несет ответственность за изменения  тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. 

    6. При выборе GDS тура с одной или более транзитными пересадками, агентство несет ответственность за верно подобранное время между стыковочными рейсами и информировании туристов о необходимости или отсутствии таковой в оформлении транзитных виз в аэропортах пересадок. Обращаем ваше внимание, что компания АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР не занимается оформлением транзитных виз. Получить информацию о необходимости получения транзитных виз можно у авиакомпании. 

    Страхование

    Услуги по страхованию туристов предоставлются компанией ERV (ЧАО «Европейское Туристическое Страхование»).

    Официальный сайт страховой компании 

    Порядок действий:

    Образец страхового полиса

     

    Страховка от невыезда.

    Максимальная страховая сумма на 1 человека - 2000 USD

    Франшиза 20%

    Условия оформления страховки от невыезда и ограничения:

    1. Страховку можно оформить как в визовые, так и безвизовые страны:

    • визовые страны - Австралия, Великобритания, США, страны Шенгенского соглашения и другие, въезд в которые требует наличия визы, открывается консульскими службами этих стран, расположенных на территории Украины или других государств;
    • безвизовые страны - другие страны, въезд в которые не требует наличия въездной визы или виза открывается по упрощенной процедуре, после прибытия в данную страну.

    2. Договор страхования финансовых рисков заключается одновременно с договором на оказание туристических услуг.

    3. Договоры страхования финансовых рисков могут быть заключены только при заключении договоров страхования медицинских расходов и от несчастных случаев.

    4. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключено более чем за 180 дней до даты начала туристической поездки.

    5. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключен менее чем за 1 день до даты начала туристической поездки.

    6. Лицам старше 80 лет страхование финансовых рисков не предоставляется.

    7. Нерезидентам Украины страхование финансовых рисков не предоставляется.

    Случаи, которые покрывает страховка от невыезда (ОТМЕНА ПУТЕШЕСТВИЯ)

    Невозможность совершения путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть, получения травмы или внезапного заболевания Застрахованного лица или члена его семьи, или спутника

    100%

    получение травмы или внезапного заболевания, которые требуют амбулаторного или стационарного лечения застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника

    100%

    уничтожение недвижимого имущества в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    похищения или повреждения транспортного средства, на котором планировалось осуществить забронированное путешествие

    100%

    необходимость участия в судебном процессе  

    100%

    неполучения въездной визы застрахованным лицом или кем-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    задержка выдачи визы застрахованному лицу или кому-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    отказ во въезде в страну назначения Застрахованному лицу, или члену его семьи, или спутнике

    100%

    выдача визы на другие сроки, чем подавалось ходатайство

    100%

    похищения у Застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника проездных документов (билетов), загранпаспорта, водительского удостоверения или других документов 

    100%

    увольнения по инициативе работодателя

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта, путешествие на котором забронировано и оплачено 

    100%

    Прерывания путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть, получения травмы или внезапного заболевания Застрахованного лица или члена семьи застрахованного лица

    100%

    уничтожения недвижимого имущества Застрахованного лица в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта (лайнер, теплоход), путешествие (круиз), на котором было забронировано и оплачено

    100%

    А также:

    Лимит

    опоздания на рейс из Украины

    200 EUR/USD

    опоздания рейса, на котором Застрахованное лицо прибыло в Украину

    100 EUR/USD

    Порядок действие при отмене поездки

    Важно! Страхование финансовых рисков не действует на путешествия в период официального карантина в Украине (то-есть на данный момент на туры с вылетом до 22.06.2020)

    Программа страхования финансового риска «невозможность совершить поездку» (стандартная)

    Данная услуга предоставляется, как дополнительная услуга к турам. Вы можете ее добавить самостоятельно, в окне бронирования нажав на кнопку "Изменить страховки".

    По добровольному страхованию финансовых рисков, связанных с убытками вследствие невозможности совершить путешествие Страховым случаем является фактическое нанесение ущерба Выгодоприобретателю, наступившего вследствие невозможности осуществления им запланированной зарубежной поездки, в результате чего возникает обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

    Страховые риски:

    •  смерть Застрахованного лица, члена его семьи (мужа/жены, отца/матери, ребенка (в т.ч. усыновленного);
    •  экстренные операции, пребывание на стационарном лечении более 10 (десяти) календарных дней (включительно), Застрахованного лица, члена его семьи, (мужа/жены, отца/матери, ребенка (в т.ч. усыновленного);
    •  повреждение, уничтожение, потеря движимого и (или) недвижимого имущества Выгодоприобретателем, в результате пожара, взрыва, стихийного бедствия, причинение вреда имуществу Выгодоприобретателю вследствие противоправных действий третьих лиц, если урегулирования последствий такого нанесения ущерба требует непосредственного присутствия Выгодоприобретателя на месте происшествия и (или) объективно препятствует осуществлению Выгодоприобретателем ранее запланированного путешествия; при этом размер убытков, должен составлять не менее эквивалента 2000 (двух тысяч) долларов США (евро) в гривнах по официальному обменному курсу НБУ на дату события;
    •  необходимость участия Застрахованного лица в судебном заседании и присутствии в месте такого заседания, если Застрахованное лицо является ответчиком, свидетелем или на это есть решение органов внутренних дел об ограничении прав Выгодоприобретателя в части свободы его передвижения в связи с открытием уголовного производства, при условии, что факт того, что судебное заседание совпадает с периодом запланированного путешествия и объективно препятствует ее осуществлению, или установлено временное ограничение в праве выезда за границу, о чем Выгодоприобретателю не было известно на дату заключения Договора;
    •  опоздание Выгодоприобретателя на самолет, поезд, теплоход или автобус вследствие задержки прибытия междугородного или пригородного маршрутного транспортного средства (при условии, что ожидаемое время прибытия такого средства должен отличаться не менее чем на 2 (два) часа от времени отправления транспортного средства для дальнейшего путешествия за границу Выгодоприобретателя.

    Франшиза – 10%

    Максимальная страховая сумма на одного туриста – 75 000 грн.

     

    Необходимый перечень документов:

    При страховании финансовых затрат для подтверждения факта, причин, обстоятельств наступления страхового случая и размера понесенных убытков Выгодоприобретатель (наследник) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента наступления события, которое может быть признано страховым случаем предоставляет Страховщику следующие документы:

    • Заявление об осуществлении выплаты страхового возмещения;
    • Памятку (страховку);
    • Договор о предоставлении туристических услуг, заключенный между субъектом туристической деятельности и Выгодоприобретателем;
    • Документы, удостоверяющие получение субъектом туристической деятельности (другим лицом, предоставляет Выгодоприобретателю услуги перевозки, временного размещения (проживания), питание) денежных средств от выгодоприобретателя в качестве оплаты туристических услуг
    • Документы, подтверждающие возврат субъектом туристической деятельности (другим лицом, предоставляет Выгодоприобретателю услуги перевозки, временного размещения (проживания), питание) Выгодоприобретателю части средств по договору о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер и т.п.);
    • Документы и сведения, необходимые для установления факта, причин и обстоятельств наступления страхового случая:
    • При невозможности совершить путешествие через экстренную операцию, пребывание на стационарном лечении или смерть Выгодоприобретателя или члена его семьи - справки медицинского учреждения, выписки из медицинской карты стационарного больного, заверенные подписью ответственного лица и печатью лечебного учреждения или листок нетрудоспособности, нотариально заверенная копия свидетельства о смерть, документы, подтверждающие родство Выгодоприобретателя и члена семьи и т.д.;
    • При невозможности совершить путешествие из-за повреждения, уничтожения или гибель имущества, принадлежащего Выгодоприобретателю, - документы, подтверждающие факт и причины наступления страхового случая. В зависимости от характера происшествия и его обстоятельств такими документами могут быть документы соответствующей компетентной учреждения или организации, например, справки органов пожарной охраны, метеорологической или сейсмической службы, ведомственной аварийной службы газа, электросетей, следственных органов Министерства внутренних дел, Министерства Украины по вопросам чрезвычайных ситуаций и по делам защиты населения от последствий Чернобыльской катастрофы и тому подобное;
    • При невозможности совершить путешествие через судебное разбирательство - сообщение суда о назначении рассмотрения дела, решение суда о назначении даты и времени слушания дела (судебная повестка), подписка о невыезде и справки компетентного органа, подтверждающий временное ограничение в праве выезда за границу или другие документы компетентных органов, подтверждающие необходимость участия в таком разбирательстве;
    • В случае опоздания междугородного или пригородного маршрутного транспортного средства - билет Выгодоприобретателя на такое транспортное средство, справка транспортной организации о ожидаемый и фактическое время прибытия маршрутного транспортного средства до аэропорта, железнодорожного вокзала, автовокзала или пассажирского порта на территории страны проживания, откуда Выгодоприобретатель должен был продолжить путешествие к месту временного пребывания;
    • Документы, согласно действующему законодательству Украины позволяют идентифицировать получателя страхового возмещения;
    • Другие документы на обоснованный письменный запрос Страховщика по факту, обстоятельств, причин наступления страхового случая, размера понесенного ущерба, а также имущественного интереса лица, являющегося получателем страхового возмещения;
    • Учитывая особенности конкретного страхового случая, Страховщик может уменьшить перечень документов, указанных в этом разделе.

     

    Порядок и условия осуществления страховой выплаты по страхованию финансовых рисков.

    При страховании финансовых затрат Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере прямого (реального) ущерба, но не более страховой суммы, предусмотренной договором страхования, за вычетом суммы, полученной от других страховщиков по аналогичным договорам страхования, а также суммы, полученной от третьих лиц, признанных ответственными в наступлении страхового случая, если Выгодоприобретатель получил такие суммы до момента выплаты страхового возмещения.

    Размер прямых (реальных) убытков, причиненных Выгодоприобретателю вследствие наступления страхового случая, определяется как разница между суммой расходов, фактически понесенных Выгодоприобретателем для поездки, и суммой, возвращенной субъектом туристической деятельности, с которым Выгодоприобретатель заключил договор о туристическом обслуживании, или другим лицом, которое предоставило Выгодоприобретателю услуги перевозки, временного размещения (проживания), питание.

    К фактически понесенным расходам для поездки Выгодоприобретателем относятся:

    •  затраты на приобретение пакета туристических услуг (туристского продукта);
    •  затраты на оформление визовых документов;
    •  затраты на бронирование и оплату жилья в стране временного пребывания;
    •  стоимость проездных документов.

     

    Исключение из страховых случаев и ограничение страхования.

    К страховым случаям не относятся и выплата страхового возмещения не производится, если ущерб Выгодоприобретателя связан с событиями:

    •  произошло в результате совершения Выгодоприобретателем действий, в которых правоохранительными органами или судом установлены признаки умышленного преступления;
    •  произошло в результате действий Выгодоприобретателя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
    •  произошло вследствие самоубийства (попытки самоубийства) Выгодоприобретателя;
    •  произошло вследствие умышленных действий (бездействия) либо неосторожности Выгодоприобретателя и (или) заинтересованных третьих лиц, что привело к наступлению страхового случая, а также совершения или попытки совершения Выгодоприобретателем преступных действий или нарушения им законов, медицинских предписаний, санитарных и противоэпидемиологических рекомендаций тому подобное;
    •  произошло в результате участия Выгодоприобретателя в забастовках, мятежах, внутренних беспорядках, диверсиях, актах терроризма, боевых действиях, кроме случаев принудительной или случайной участия, а также в результате участия в военных действиях, маневрах или иных военных мероприятиях, гражданской войне, различного рода массовых беспорядках;
    •  связано со срочным вызовом Выгодоприобретателя на работу для выполнения служебных обязанностей, в т. ч. в случае службы выгодоприобретателя в любых вооруженных силах и формированиях;
    •  произошло вследствие управления Выгодоприобретателя любым транспортным средством без водительского удостоверения соответствующей категории или передачи управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения, или лицу, не имеющему водительское удостоверение соответствующей категории;
    •  произошло вследствие любого отмены, ограничения или изменение плана путешествия, заказанной вопреки предписаниям и рекомендациям врача;
    •  произошло вследствие беременности, хронических заболеваний, не требующих жизнеспасающего лечения в условиях стационара, Выгодоприобретателя, члена его семьи;
    •  плановой госпитализации выгодоприобретателя или члена его семьи;
    •  произошло вследствие функциональных или органических расстройств психики выгодоприобретателя, члена его семьи;
    •  произошло в результате самолечения Выгодоприобретателя, назначений или проведения лечения членом семьи Выгодоприобретателя;
    •  произошло в результате лечения Выгодоприобретателя заведением или врачом, не имеющих соответствующих разрешений;
    •  не подлежат возмещению моральный ущерб, вред, причиненный третьим лицам, окружающей среде, упущенная выгода, неустойка (штраф, пеня), другие косвенные убытки

    "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" совместно со страховой компанией "ВУСО" вводит добровольное страхование финансовых рисков связанных с невозможностью совершить поездку из-за заболевания коронавирусом COVID-19. 

    Страхование предусматривает компенсацию финансовых потерь в случае невозможности улететь в страну тура в связи с заболеванием либо если туриста сняли с рейса с диагнозом коронавирус.

    Риски:

    • Отмена туристической поездки из-за лабораторно-подтвержденного заболевания COVID-19 у туриста, который находится на территории Украины - выплата стоимости поездки данного туриста в пределах страховой суммы (максимальная сумма 75тыс. грн на 1 застрахованного). 
    • Запрет пропуска через границу в страну путешествия туриста вследствие лабораторно-подтвержденного заболевания туриста COVID-19 - выплата стоимости туристической поездки данного туриста  в пределах страховой суммы (максимальная сумма 75тыс. грн на 1 застрахованного).
    • В случае заболевания туриста COVID-19 (лабораторно-подтвержденного) при пребывании за рубежом - выплата в размере 10тыс. грн. 

    Эта услуга доступна для всех новых заявок, кроме туров в Италию и США. 
    Стоимость страхового полиса - 200 гривен в случае стоимости тура до 50тыс. гривен на 1 человека и 300 гривен  в случае стоимости тура до 75тыс. гривен на 1 человека.
    Страхование гарантирует возможность получить полную компенсацию тура (за вычетом 10% франшизы) стоимостью до 75тыс. гривен на каждого туриста, включенного в тур. Действие страхового полиса начинается с момента внесения предоплаты за тур и заканчивается за сутки до окончания тура.

    Эта услуга доступна также для всех забронированных ранее заявок, которые еще не отправились в свой тур, кроме туров в Италию и США.  
    Стоимость страхового полиса - 250 гривен в случае стоимости тура до 50тыс. гривен на 1 человека и 350 гривен  в случае стоимости тура до 75тыс. гривен на 1 человека. страхового полиса необходимо запрашивать в ЛК по заявке.

    В случае наступления страховых случаев для получения выплат турист должен предоставить документы от компетентных служб об отказе в пересечении границы и / или посадке на транспортное средство, а также документы, подтверждающие установление лабораторным путем диагноза: коронавирус (COVID-19). 

    Страхование возможно только для граждан Украины возрастом до 60 лет. 

    Страхование от короновирусу COVID-19 на территории Украины.


    Условия продукта:

    • Страховая сумма по договору - 70 000 грн.

    • Возраст застрахованного - от 0 до 60 лет.

    • Срок страхования - 6 месяцев.

    • Страховые риски - инфицирования COVID-19

    Размер страхового возмещения:

    • В случае инфицирования COVID-19 - 2000 грн.

    • Если это привело к пневмонии, которая лечилась без реанимации * - 9000 грн.

    • Когда лечение пневмонии осуществлялось в реанимации * - 39 000 грн.

    • Если инфицирование COVID-19 привело к смерти * - 70 000 грн.

    * За минусом суммы предыдущих выплат, если они были

    Как получить страховое возмещение:

    Предоставить документы (согласно договора) на электронный адрес: stop.coronavirus@vuso.ua
    ВАЖНО! Документом, подтверждающим заражения COVID19 вывод исследования на COVID19 сертифицированной государственной лаборатории.
    Принятие решения о выплате - до 7 рабочих дней с момента получения документов.

    Страховой платеж - однократно 936 грн.

    FAQ

    Есть ли какой-то тайм-лимит по оплате и выписке авиабилетов на регулярный рейс?

    Тайм-лимит выставляеться авиакомпанией и до этого времени билеты должны быть оплачены для их выписки.

    До того момента пока билеты не оплачены и не выписаны, авиакомпания может отменить бронь. Такие действия авиакомпании могут повлиять на итоговую стоимость турпакета. Туроператор не несет ответственность за изменения тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. По этой причине мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения.

    Во все ли туры включен трансфер?

    Данная услуга включена не во всех пакетных турах при бронировании. Просим обращать внимание на состав пакет и примечания в поиске тура.

    Комиссия агентства считается с полного турпакета или только с наземного обслуживания?

    Комиссия агентства считается с полного турпакета, за исключением доплат по авиа при бронировании GDS туров. Доплаты выставляются НЕТТО.

    Возможно, ли забронировать GDS тур, если у туриста не готов заграничный паспорт?

    Забронировать GDS тур можно, только в том случае если имя, фамилия и дата рождения не будут изменяться.

    Как мне узнать контакты куратора?

    Денис Пушенко / Сетевые агентства (все агентства сетей без привязки к региону)
    E-mail: d.pushenko@alf-ua.com
    Skype: d.pushenko

    Андрей Черненко / Независимые агентства (Донецкая, Днепропетровская, Запорожская, Кировоградская, Луганская, Полтавская, Сумская, Харьковская, Черкасская, Черниговская области)
    E-mail: a.chernenko@alf-ua.com
    Skype: a.chernenko

    Оксана Дунаевская / Независимые агентства (Одесская, Херсонская, Николаевская области и Молдова)
    E-mail: o.dunaievska@alf-ua.com
    Skype: alf.odessa2

    Анастасия Сольская / Независимые агентства (Киев и Киевская область)
    E-mail: a.solskaya@alf-ua.com
    Skype: a.solskaya

    Мария Ярмолюк / Независимые агентства (Волынская, Ровенская, Житомирская, Львовская, Ивано-Франковская, Тернопольская, Черновицкая, Закарпатская, Винницкая, Хмельницькая области)
    E-mail: m.yarmoliuk@alf-ua.com
    Skype: m.yarmoliuk

    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Дата
    USD
    EUR
    02.06.2020
    28.02
    31.00
    30.05.2020
    31.13
    28.07
    29.05.2020
    30.82
    28.11
    28.05.2020
    28.20
    30.92
    27.05.2020
    30.71
    28.10
    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Отправить запрос
    Дата вылета
    Дата прибытия
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Подписаться на SMS рассылку
    Ваш запрос отправлен!